Alertes

Le module Alertes vous permet de centraliser et de traiter tous les événements critiques de votre patrimoine : équipements défaillants, documents expirés, dépassements de seuil et signalements occupants. Chaque alerte est classée par niveau de criticité et suit un cycle de vie complet.

Niveaux de criticité

Chaque alerte est associée à l'un des quatre niveaux suivants, du moins au plus grave.

  • Info — information de surveillance, aucune action immédiate requise. Ex : niveau de stock en dessous du seuil recommandé.
  • Warning (Avertissement) — situation à surveiller, action préventive recommandée. Ex : document expire dans 30 jours.
  • Critique — action requise rapidement. Ex : équipement en panne, document expiré.
  • Urgence — intervention immédiate nécessaire. Ex : fuite d'eau, danger structurel, incendie.

Info

Les alertes de niveau Critique et Urgence déclenchent automatiquement un email à l'admin de l'organisation, quel que soit les paramètres de notification configurés.

Créer une alerte manuellement

  1. Ouvrir le module Alertes dans le menu latéral
  2. Cliquer sur « Nouvelle alerte »
  3. Renseigner le titre et la description
  4. Sélectionner le niveau de criticité
  5. Associer à un bâtiment ou équipement (optionnel)
  6. Assigner à un technicien responsable (optionnel)
  7. Enregistrer — l'alerte est immédiatement visible dans la liste

Astuce

Certaines alertes sont créées automatiquement par le système : expiration de documents, seuil de stock atteint, équipement en retard de maintenance.

Résoudre une alerte

Une alerte résolue passe au statut « Résolue » et est archivée automatiquement après 30 jours. L'historique complet est conservé.

  1. Ouvrir l'alerte depuis la liste
  2. Cliquer sur « Marquer comme résolue »
  3. Saisir une note de résolution (obligatoire pour les niveaux Critique et Urgence)
  4. Valider — l'alerte disparaît de la liste active

Réouvrir une alerte

Si le problème n'est pas réellement résolu ou si la situation se reproduit, une alerte résolue peut être réouverte.

  1. Accéder à l'onglet « Résolues »
  2. Trouver l'alerte concernée
  3. Cliquer sur « Réouvrir »
  4. L'alerte reprend son niveau de criticité initial

Attention

La réouverture d'une alerte de niveau Urgence notifie à nouveau l'admin par email. Évitez les réouvertures inutiles pour ne pas saturer les boîtes de réception.

Filtrer et trier les alertes

  • Par niveau : Info / Warning / Critique / Urgence
  • Par statut : Active / Résolue
  • Par bâtiment ou équipement associé
  • Par technicien assigné
  • Par plage de dates