Gestion des interventions

Gérez le cycle de vie complet de vos interventions : planification, exécution sur le terrain, photos, bon PDF et signature électronique.

Workflow d'une intervention

Chaque intervention suit un cycle de vie en 5 étapes :

  1. Création — l'intervention est créée avec les informations de base (client, type, localisation)
  2. Planification — date, heure et technicien(s) assigné(s), email de confirmation envoyé au client
  3. En cours — technicien sur site, photos prises, notes de terrain saisies
  4. Terminé — travaux effectués, bon d'intervention généré, signature client recueillie
  5. Clôturé — facture émise si applicable, dossier archivé

Chaque transition de statut est horodatée et consignée dans l'historique de l'intervention.

QR Code client

Lors de la planification d'une intervention, un email est automatiquement envoyé au client avec un PDF contenant un QR code unique.

  • Le client présente le QR code au technicien à son arrivée
  • Le technicien scanne le QR code avec l'application mobile
  • L'intervention s'ouvre automatiquement dans l'app
  • Le statut passe automatiquement à « En cours »

Astuce

Le QR code contient l'identifiant unique de l'intervention, permettant un accès immédiat aux détails sans recherche manuelle. Idéal pour les équipes multi-sites.

Photos d'intervention

Documentez visuellement chaque intervention en 3 catégories distinctes pour une traçabilité complète.

  • Avant — état initial constaté à l'arrivée du technicien
  • Pendant — photos en cours d'intervention (détails techniques, pièces remplacées)
  • Après — état final après intervention, validation de la qualité

Les photos peuvent être prises directement depuis l'appareil photo du mobile ou importées depuis la galerie. Elles apparaissent dans le bon d'intervention PDF.

Info

Les photos sont stockées dans Supabase Storage et accessibles hors ligne après synchronisation. La résolution est optimisée automatiquement pour un bon compromis qualité/poids.

Bon d'intervention PDF

Un bon d'intervention PDF est généré automatiquement à la fin de chaque intervention. Il constitue la preuve officielle des travaux réalisés.

Le document intègre :

  • Logo et coordonnées de l'organisation
  • Informations client et localisation de l'intervention
  • QR code de l'intervention pour référence
  • Description des travaux réalisés et pièces utilisées
  • Photos catégorisées (Avant / Pendant / Après)
  • Signature électronique du client
  • Horodatage et identité du technicien

Signature électronique

En fin d'intervention, le client peut signer directement sur l'écran tactile du téléphone ou de la tablette du technicien.

  1. Le technicien clique sur « Faire signer le client »
  2. Un écran de signature s'affiche avec le récapitulatif de l'intervention
  3. Le client signe avec son doigt ou un stylet
  4. La signature est enregistrée et intégrée dans le bon d'intervention PDF
  5. Le bon signé est automatiquement envoyé par email au client