Gestion des techniciens

Le module Techniciens vous permet de gérer votre équipe terrain : invitation par email, attribution des rôles, suivi des interventions assignées et scan QR sur site. Les techniciens invités apparaissent automatiquement dans ce module une fois leur compte créé.

Inviter un technicien

Les invitations se gèrent depuis Paramètres → Membres. Un email est envoyé automatiquement avec un lien de création de compte.

  1. Aller dans Paramètres → Membres
  2. Cliquer sur l'icône enveloppe à côté de votre organisation
  3. Saisir l'adresse email du technicien
  4. Sélectionner le rôle : Technicien
  5. Cliquer sur « Inviter » — l'email part immédiatement

Info

Le lien d'invitation expire après 48h. Si le technicien ne reçoit pas l'email, vérifiez les spams. Vous pouvez renvoyer une invitation depuis le même formulaire.

Rôles et permissions

Chaque membre de votre organisation se voit attribuer un rôle qui détermine ses droits d'accès.

  • Technicien — accès aux interventions assignées, chantiers, stocks et pointage. Peut scanner le QR code client.
  • Gestionnaire — accès à tous les modules sauf les paramètres de facturation et l'abonnement.
  • Comptable — accès au module Facturation et Budget uniquement, en lecture et création.
  • Admin — accès complet à tous les modules, membres et paramètres.
  • Lecteur — consultation uniquement, aucune création ni modification.

Attention

Seuls les Admins et Owners peuvent inviter de nouveaux membres ou modifier les rôles. Un technicien ne peut pas s'auto-promouvoir.

Assigner des interventions

Depuis le module Interventions, le champ « Technicien assigné » vous permet de sélectionner un membre de votre équipe. Le technicien reçoit alors une notification email et voit l'intervention dans son espace.

  1. Ouvrir ou créer une intervention
  2. Cliquer sur le champ « Technicien assigné »
  3. Sélectionner un technicien dans la liste déroulante
  4. Enregistrer — la notification est envoyée automatiquement

QR scan sur site

Chaque intervention génère un QR code unique. Le technicien peut le scanner depuis son téléphone pour pointer l'heure d'arrivée, prendre des photos et valider l'intervention.

  • Ouvrir l'application Eufal sur mobile
  • Accéder à l'intervention → bouton « Scanner QR »
  • Pointer l'arrivée, les photos et la signature

Astuce

Le QR code peut aussi être partagé au client pour qu'il suive l'avancement de son intervention en temps réel, sans avoir besoin d'un compte Eufal.

Suivi des performances

La fiche détail d'un technicien affiche le nombre d'interventions actives, terminées et un historique complet. Ces données alimentent aussi le récapitulatif hebdomadaire envoyé aux admins.

  • Interventions en cours / terminées
  • Taux de complétion sur les 30 derniers jours
  • Heures pointées via le module Pointage